电子商务网店经营班(白天班)

马云说:“未来五年不做电子商务会后悔”；

比尔盖兹：“21世纪要么电子商务，要么无商可务”。

未来是互联网的时代，我们的生活将和互联网息息相关。您是否已经了解电子商务对于网络的重要性，是否已经掌握了电子商务建站的各种技巧了？

学习我们的课程，我们会帮您梳理网站建设的操作技巧，让您掌握如何经营网店，使您拉开与同行间网店经营水平上的差别，让您和您的网店一直站在网络营销较前沿。

淘宝规则及基础知识

教学目标：

能独立开设C店，独立装修和发布宝贝

了解C店运营流程，掌握淘宝相关的基本软件/工具/服务

掌握站内引流的基本手段

1. 国内电子商务的概况&淘宝集市店铺的开设

(1) 认识电子商务

(2) 国内电子商务发展的现状

(3) 淘宝网店定位

(4) 淘宝货源寻找与选择

(5) 淘宝集市店铺的开设

(6) 淘宝开店流程和交易流程

2. 淘宝C店的基本运营策略：装修

(1) 店铺的装修策略

(2) 旺铺版本及装修工具的使用

(3) 首页与宝贝详情页的设计

3. 淘宝C店的基本运营策略：认识与了解

(1) 电商常用名词的解释

(2) 认识淘宝规则，如何规避风险

(3) 淘宝网地图，PC端与移动端

(4) 淘宝网店的流量构成：来源

(5) 淘宝后台管理

4. 淘宝C店的基本运营策略：管理

(1) 认识淘宝服务市场，挑选服务

(2) 使用工具优化标题/上下架时间/橱窗

(3) 淘宝助理软件如何使用

(4) 使用工具做关联营销/店铺活动

(5) 使用工具查看和分析数据

5. 直通车操作基础与活动报名技巧

(1)直通车的3类推广

(2)直通车的基本操作技巧

(3)新店如何报名活动

6．客服

(1)客服接单技巧，提高客服成交率

(2)售后投诉处理

(3)网店突发情况处理

淘宝中级运营推广部分

教学目标：

了解淘宝生态圈，了解电子商务宏观发展趋势

掌握高转化率的页面布局（PC端、移动端），理解视觉营销

掌握提高流量黏度的手段，有效提高流量利用率

看懂数据、分析数据，能从数据中找出问题并解决

了解流量构成，熟练掌握多渠道引流的手段

掌握淘宝的规则，能有效提高宝贝

能掌握打造爆款的策略，能有效利用活动和大促提高销量

章节
章淘宝客	1.1淘宝客概述	1.1.1什么是淘宝客推广 1.1.2谁是淘宝客 1.1.3淘宝客的优势 1.1.4淘宝客与卖家和买家的关系 1.1.5关于佣金 1.1.6其它问题 1.1.7如何进入淘宝客
	1.2一般店铺不做淘宝客推广的原因	1.2.1卖家认为淘宝客带来的流量太小 1.2.2不知道淘宝客的威力 1.2.3其它几个不重视的原因
	1.3如何加入淘宝客	1.3.1加入淘宝客的条件 1.3.2加入淘宝客的步骤 1.3.3主推商品及类目佣金的设置流程
	1.4淘宝客能获得什么
	1.5如何做淘宝客推广	1.5.1关于卖家的心态调整 1.5.2如何招募淘宝客 1.5.3淘宝客的管理和服务
	1.6如何评估淘宝客推广的效果	附件3、配套工具——部分淘宝客站点网站 附件4、配套工具——淘宝客佣金设置规则 附件5、配套工具——淘宝商城淘宝结算规则
第二章 、内页文案的编写	2.1内页文案写作的范畴	2.1.1内页的商品标题 2.1.2内页的商品基本属性部分 2.1.3内页的详细文案和对内页美工设计的要求
	2.2内页文案编写中常见的问题	2.2.1商品的标签存在的问题 2.2.2内页的文案逻辑性问题 2.2.3一产品为中心的问题 2.2.4只讲商品好处的文案 2.2.5内页文案不懂营销和促销 2.2.6文案不懂商业基本合约的问题 2.2.7文案不懂淘宝规则的问题
	2.3内页文案编写6招制胜法	2.3.1内页文案编写遵循符合商品营销的环节 2.3.2内页写作的10个逻辑关系 2.3.3以客户为中心的内页文案撰写 2.3.4文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重 2.3.5文案写作既要写出商品给消费者带来的好处，更要挖出痛苦 2.3.6成交一切是因为爱的营销理念
		附件一、配套工具——网店内页10个逻辑关系点 附件二、配套工具——商品非使用价值11个设计要点
第三章 、认识大淘宝，参战双11、双12、年终大促、狂欢节准备	3.1产品选定 3.2大促前期的活动准备 3.3.1制定活动流程时间表 3.3客服人员安排 3.4前期预热 3.5店铺页面、宝贝页面设计 3.6活动前一周该做事情 3.7双11当天直通车、钻展投入技巧 3.8当天客服排班安排 3.9仓库应急预案制定 3.10财务人员资金预算准备 3.11活动结束售后应急处理 3.12活动结束客户关怀
第四章 、钻石展位	4.1钻石展位概述	4.1.1什么是钻石展位 4.1.2钻石展位的规则 4.1.3钻石展位的操作流程 4.1.4钻石展位的位置
	4.2钻石展位的作用和效果评估
	4.3如何做钻石展位推广	4.3.1营销规划 4.3.2广告资源 4.3.3店铺准备 4.3.4团队准备 4.3.5定向 4.3.6影响钻石展位点击效果的因素
	附件6、配套工具——影响素材点击率的8大因素
第五章 、淘宝SEO详解	5.1淘宝SEO详解	5.1.1认识淘宝搜索规则的构成，提高DSR 5.1.2规则与DSR的关系 5.1.3优化DSR：评价管理与详情页的优化 5.1.4淘宝SEO海量关键词挖掘技巧，找到上万种宝贝相关关键词 5.1.5从上万关键词中筛选出关键词，获取流量 5.1.6修改适合SEO的宝贝标题，淘宝搜索首页 5.1.7透键词数据来分析流量，获取高转换率的流量 5.1.8较有效的关键词选择与标题打造公式
第六章 、聚划算	6.1聚划算	6.1.1聚划算坑位竞拍技巧 6.1.2聚划算品类坑位划分 6.1.3聚划算关联营销 6.1.4掌握关联营销技巧 6.1.5如何制定聚划算团购方案
	6.2聚划算给商家带来了什么	6.2.1参加聚划算的目的 6.2.2关联产品带来的直接销售 6.2.3活动后的成长
	6.3聚划算的活动费用预算	6.3.1坑位费预算 6.3.2销量与所有费用的预算
	6.4成功案例	6.4.1活动策划 6.4.2活动准备 6.4.3宣传与执行 6.4.4页面效果
第七章 、直通车	7.1直通车概述	7.1.1直通车竞价原理 7.1.2直通车选款技巧 7.1.3直通车出价规则 7.1.4直通车推广目的
	7.2直通车给客户带来了什么	7.2.1直通车投入产出比(ROI) 7.2.2直通车费用占比核算 7.2.3直通车关联销售 7.2.4如何提升转化率
	7.3直通车的深度操作技巧	7.3.1全方位获取关键词 7.3.2如何降低直通车点击单价（PPC） 7.3.3提高直通车单品点击率 7.3.4拉高直通车关键词质量得分 7.3.5数据化玩转直通车
	7.4店铺页面推广	7.4.1直通车页面推广优势 7.4.2页面推广关键词出价技巧 7.4.3直通车页面推广适合哪些店铺
第八章 、活动流量：参报淘宝各类活动	8.1淘宝活动报名技巧	8.1.1淘宝活动的种类 8.1.2各种淘宝活动参加的准入条件 8.1.3参加淘宝活动的宝贝选取原则和定价策略 8.1.4参加淘宝活动的宝贝详情页的重新策划和编辑 8.1.5淘宝活动详情页的关联性营销 8.1.6活动报名优选技巧，不是每家店都可以上活动的 8.1.7淘宝网店活动策略，让活动更有价值，提升销量 8.1.8如何避开上活动的误区
第九章 、试用中心	9.1试用中心概述	9.1.1试用的定义 9.1.2试用模式介绍 9.1.3试用中心人口 9.1.4试用中心数据
	9.2试用中心给商家带来什么	9.2.1打造爆款 9.2.2连带销售 9.2.3客户资源 9.2.4口碑效应 9.2.5二次营销
	9.3试用前期准备	9.3.1报名条件 9.3.2产品选择 9.3.3试用模式选择 9.3.4基础工作 9.3.5关联营销 9.3.6页面设计
	9.4试用活动执行	9.4.1提前预热推广 9.4.2优惠活动的执行 9.4.3外部基础流量引入 9.4.4店内页面引导、客服接待引导 9.4.5钻展等硬广支持 9.4.6淘宝客、天天特价
	9.5效果评估及整改	9.5.1试用报告及相关数据收集 9.5.2分析数据、总结经验，针对个群体开展第二步方案 9.5.3建立会员机制。组建相应的会员群等
第十章 、扩宽流量：站外引流的基本手段	10.1 SNS与淘宝网店营销	10.1.1 SNS概述 10.1.2 SNS营销基础 10.1.3 SNS营销攻略 10.1.4 SNS的发展趋势 10.1.4 佣金模式的站外推广：不仅仅是淘宝客 10.1.4 站外广告的投放 10.1.4 站外引流要注意的几点 10.1.4 站外引流-论坛、微博、微信
	附件8：配套工具——产品手册 附件9：配套工具——客户分析表
第十一章 、玩转数据魔方	11.1淘宝数据魔方的故事 11.2魔方的成长经历 11.3数据魔方标准版 11.4数据魔方标准版和专业版的区别 11.5量子恒道和数据魔方的区别 11.6数据分析魔方向导图
	11.7淘宝店铺数据化运营	11.7.1从财务的角度看数据（静态数据） 11.7.2从财务市场发展角度看数据（动态数据） 11.7.3从运营专员角度看数据 11.7.4提升用户客单价以及黏度 11.7.5如何优化推广 11.7.6从品牌经理角度看数据
	11.8巧用数据魔方定价 11.9用数据魔方打造爆款攻略 11.10数据魔方巧开直通车3部曲 11.11数据魔方结合量子统计优化标题关键词
第十二章 、学生店铺诊断	12.1 店铺装修分析 12.2 店铺图片拍照与呈现诊断 12.3 热销产品数据分析 12.4 客服销售技巧分析 12.5 店内爆款进阶提升指导 12.6 推广流量深度详解、
第十三章 、店铺装修及图片美化（赠送价值640元的PHOTOSHOP）	13.1 Photoshop软件的实操学习 13.2 熟练掌握PS在图片后期处理、图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧 13.3 商品图片美化 13.4 店铺美化模板制作 13.5 促销热卖宝贝制作和宣传

学期安排：

全日制(周一到周五的白天)学期1个月、业余班（平时晚上或周末）学制3个月

适合对象：

1企业管理者、有货源的人、初次创业者、企业白领以及想在淘宝做生意但又没有实战经验的人学习

2已经熟悉网店的基本操作，已经是淘宝卖家，但不满意目前的状况，希望进一步提升自己网店的专业程度和销售量的店主！ 

3具备网店运营实战基础和经验，淘宝运营半年以上，希望网店的访问量和成交量进一步提升，想团队运作淘宝商城的学员学习！

授课方式：

论讲解+案例分析+实战练习+项目指导，欢迎自带项目（如:你自己或企业的网站/网络推广项目）过来参加学习！

师资力量：

阿里巴巴讲师、安博教育网络运营讲师，具备数年网店经营经验和教学经验

学院开班班次：

我校开班分为：全日制班和业余制班  

白天班（9:00~12:00   13:30~16:30）  

晚上班 (18:30~21:30)  

周末班（9:00~12:00   13:30~16:30）  

开课日期：2014-10-14    

上课地址：徐汇校区

住宿安排：

学生公寓：600元/月（3~5人一间）配置常用家用电器，包括水电煤等其它杂费。

付费方式：按月付费：付一押一 

饮食方式：餐厅吃饭（5-10元/次左右），或者自己在外面吃饭。

认证证书：《电子商务工程师》（此证书费用不在学费内）

学员作品